Công ty CP Văn phòng phẩm Hồng Hà cho biết thêm: "Ngay sau khi đưa sản phẩm ra thị trường, công ty đã sớm phát hiện, khắc phục sự cố bằng việc thu hồi toàn bộ sản phẩm lỗi và cho dừng sản xuất ngay lô sản phẩm vở này. Nhưng trên thị trường hiện nay vẫn còn sót lại một vài sản phẩm lỗi của thời điểm đó như hình ảnh mà bạn đọc phản ánh. Công ty CP Văn phòng phẩm Hồng Hà ghi nhận sơ suất trong khâu thiết kế, kiểm duyệt sản phẩm nên đã để xảy ra sự cố đáng tiếc nêu trên mà thành thật gửi lời xin lỗi quý khách hàng".

Sau sự việc này, công ty CP Văn phòng phẩm Hồng Hà đã đặc biệt chú trọng tăng cường quản lý nghiêm ngặt quy trình thiết kế và kiểm duyệt chất lượng sản phẩm.

Đại diện công ty chia sẻ: "Chúng tôi luôn nhận thức sâu sắc về trách nhiệm với xã hội với cộng đồng, luôn tâm niệm và cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, công ty chúng tôi sẵn sàng đổi lại sản phẩm khác cho quý khách hàng tại hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc công ty CP Văn phòng phẩm Hồng Hà".

Khảo sát tại một số cửa hàng sách lớn ở Hà Nội sáng ngay 17/9, phóng viên Dân trí không còn bắt gặp những mẫu vở có in bảng cửu chương sai của Hồng Hà. Bên cạnh đó, phía sau của tất cả các loại vở của Hồng Hà phục vụ cho năm học mới đều đã được in theo giao diện khác với năm 2006 rất nhiều.